Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de livraison.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être neuf et non utilisé
  • Être dans le même état que lors de sa réception
  • Être accompagné de son emballage d’origine

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :

  • Cartes cadeaux
  • Produits numériques téléchargeables
  • Articles à usage intime ou sanitaire
  • Produits de santé et de soins personnels
  • Produits dangereux ou inflammables

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est requise.

Veuillez ne pas envoyer votre commande directement au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être appliqués dans les cas suivants :

  • Articles présentant des signes évidents d’utilisation
  • Articles endommagés ou incomplets pour des raisons qui ne nous sont pas imputables
  • Retours effectués après le délai de 30 jours

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera traité automatiquement
  • Il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
  • Le délai peut varier selon votre établissement bancaire

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU NON REÇUS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire
  2. Contactez votre fournisseur de carte bancaire
  3. Contactez votre banque

Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@mondeparis.com

ÉCHANGES

Nous effectuons uniquement des échanges pour les produits défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à : contact@mondeparis.com

ADRESSE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez d’abord nous contacter par e-mail.

Nous vous communiquerons l’adresse appropriée pour l’expédition de votre retour.

CADEAUX

Si l’article a été indiqué comme cadeau et envoyé directement au destinataire :

  • Un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour sera émis.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau :

  • Le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

FRAIS DE RETOUR

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

CONTACT

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à : contact@mondeparis.com